Conditions de Service

Les présentes Conditions de Service régissent votre accès et votre utilisation de remotiq.com.au et de tout service fourni par RemotIQ Pty Ltd (ABN 91 682 628 128, société australienne immatriculée en Australie-Occidentale). En utilisant le site, en nous contactant via le site, ou en faisant appel à nos services, vous acceptez ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le site et ne faites pas appel à nous.

Ces Conditions s'appliquent en complément de tout Statement of Work (SoW) ou Master Services Agreement (MSA) signé. En cas de conflit, le contrat signé prévaut.

Qui nous sommes

RemotIQ Pty Ltd est une société australienne de services technologiques. Notre siège est au #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535, Australia. Nous fournissons des services de développement logiciel, gestion de serveurs, tests logiciels et conseil en projet.

Services fournis

Nous fournissons des services technologiques professionnels selon quatre lignes décrites en détail sur /solutions. Chaque mission est régie par un Statement of Work individuel qui précise le périmètre, les livrables, le calendrier, les honoraires et tout engagement de niveau de service. Le site lui-même ne vend aucun produit ou service directement — c'est un canal d'information et de prise de contact.

Modèles d'engagement et honoraires

Nous travaillons avec des clients selon l'un de trois modèles commerciaux, ou une combinaison : forfait par jalon, régie / temps et matières (T&M), forfait mensuel (retainer). Les honoraires spécifiques, la devise et le traitement fiscal sont fixés au SoW. La devise de facturation par défaut est le dollar australien (AUD) ; la GST s'applique aux clients australiens conformément au GST Act. Voir notre Politique de Remboursement et Paiement pour le détail de chaque modèle.

Acceptation des livrables

Lorsqu'un SoW prévoit des livrables par jalon, vous disposez d'une fenêtre d'acceptation définie (typiquement cinq jours ouvrés à compter de la livraison, sauf indication contraire) pour examiner et accepter ou rejeter par écrit avec des motifs précis. L'absence d'acceptation ou de rejet écrit dans la fenêtre vaut acceptation tacite. Nous sommes tenus d'effectuer des révisions de bonne foi pour répondre à des motifs valables de rejet, mais pas pour traiter des changements de périmètre — gérés comme des avenants au SoW.

Propriété intellectuelle

Sous réserve du paiement intégral des honoraires dus, vous détenez la propriété intellectuelle des livrables que nous créons spécifiquement pour vous dans le cadre d'une mission. Nous conservons la propriété (a) de tous les outils, bibliothèques, frameworks et méthodologies préexistants que nous apportons à la mission, et (b) de toute amélioration générale apportée à ces outils pendant la mission. Nous vous concédons une licence perpétuelle, libre de redevance et non exclusive pour utiliser toute notre PI préexistante nécessaire à l'usage des livrables.

Lorsque nous intégrons du logiciel open-source dans les livrables, nous respectons les licences correspondantes et les identifions dans la documentation. Nous n'incorporons pas sciemment de logiciel sous licence copyleft (par ex. GPL-3.0, AGPL-3.0) dans votre base de code, sauf demande explicite de votre part.

Confidentialité

Les deux parties s'engagent à garder confidentielle toute information non publique communiquée par l'autre partie dans le cadre d'une mission, y compris plans d'affaires, architectures techniques, données clients et prix. Ces obligations survivent à la fin de la mission pendant cinq ans ; les secrets d'affaires sont protégés indéfiniment.

Garanties

Nous garantissons que nous exécuterons les services avec la diligence et le savoir-faire raisonnables attendus d'une firme australienne professionnelle de services technologiques. Nous garantissons disposer du droit de fournir les services et que les livrables n'enfreignent pas, à notre connaissance, les droits de propriété intellectuelle de tiers.

Sauf disposition expresse, nous fournissons tous les services en l'état. Nous ne garantissons pas que les services seront ininterrompus, exempts d'erreurs ou adaptés à un usage particulier autre que celui décrit au SoW. Nous ne garantissons pas la performance de logiciels ou services tiers que nous intégrons en votre nom.

Droit de la consommation australien

Si vous êtes consumer au sens de l'Australian Consumer Law (ACL), nos services bénéficient des garanties consommateurs non exclus sous cette loi. Rien dans les présentes ne les exclut, restreint ou modifie. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour manquement à une garantie consommateur est limitée, à notre choix, à la refourniture du service ou au paiement du coût de refourniture.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, aucune partie n'est responsable envers l'autre des dommages indirects, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de profit, de revenus, d'opportunité commerciale, de fonds de commerce ou de données, quelle qu'en soit la cause, même si la possibilité en avait été signalée.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité agrégée totale envers vous au titre d'une mission est limitée aux honoraires que vous nous avez effectivement payés au titre de cette mission au cours des 12 mois précédant le fait générateur de la réclamation. Ce plafond ne s'applique pas à la responsabilité pour : décès ou dommages corporels causés par négligence ; fraude ou dol ; manquement à la confidentialité ; atteinte aux droits de PI ; ou toute autre responsabilité non limitable par la loi.

Durée et résiliation

Chaque mission débute à la date prévue au SoW et se poursuit jusqu'à son achèvement ou sa résiliation. Chaque partie peut résilier moyennant un préavis écrit de 14 jours civils, ou immédiatement par écrit en cas de : manquement substantiel non remédié dans 14 jours après mise en demeure ; insolvabilité ou nomination d'un administrateur ; ou retard persistant de paiement de factures non contestées.

À la résiliation, vous nous payez tous les services réalisés jusqu'à la date de résiliation et tout coût tiers non annulable engagé en votre nom. Nous vous remettons tous les livrables achevés et partiellement achevés en l'état.

Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un retard ou d'un défaut d'exécution causé par des événements hors de son contrôle raisonnable, y compris catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, action gouvernementale, pannes Internet ou électriques causées par des tiers, ou pannes majeures de prestataires tiers. La partie affectée informe l'autre rapidement et déploie des efforts raisonnables pour reprendre l'exécution.

Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions et toute mission sous-jacente sont régies par le droit de l'Australie-Occidentale, Australia. Les deux parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux d'Australie-Occidentale et de la Federal Court of Australia.

Litiges

Avant tout contentieux, les parties s'engagent à une négociation de bonne foi entre représentants autorisés pendant au moins 30 jours. À défaut, elles peuvent recourir à une médiation par un médiateur convenu mutuellement avant toute action judiciaire, sauf en cas de mesures conservatoires d'urgence.

Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions ponctuellement. La date d'effet en bas indique la version courante. Pour les changements substantiels affectant des missions actives, nous notifions via le canal de contact habituel. La poursuite de l'utilisation du site ou des services après l'entrée en vigueur vaut acceptation.

Divisibilité et accord intégral

Si une disposition est inopérante, les autres restent pleinement en vigueur. Les présentes, ensemble avec tout SoW ou MSA signé, constituent l'intégralité de l'accord et prévalent sur toute déclaration antérieure non écrite.

Contact

Questions sur ces Conditions ou sur une mission ? legal@remotiq.com.au — ou par courrier : RemotIQ Pty Ltd, #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535, Australia.