Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas remotiq.com.au dan semua layanan yang diberikan oleh RemotIQ Pty Ltd (ABN 91 682 628 128, perusahaan Australia yang terdaftar di Australia Barat). Dengan menggunakan situs, menghubungi kami melalui situs, atau menyewa kami untuk layanan, Anda menerima Ketentuan ini. Jika Anda tidak menerimanya, jangan gunakan situs atau menyewa kami.

Ketentuan ini berlaku bersama dengan setiap Statement of Work (SoW) atau Master Services Agreement (MSA) yang ditandatangani. Apabila SoW atau MSA bertentangan dengan Ketentuan ini, perjanjian yang ditandatangani yang berlaku.

Siapa kami

RemotIQ Pty Ltd adalah perusahaan jasa teknologi Australia. Kantor terdaftar kami di #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535, Australia. Kami menyediakan layanan pengembangan perangkat lunak, manajemen server, pengujian perangkat lunak, dan konsultasi proyek.

Layanan yang kami berikan

Kami menyediakan layanan teknologi profesional dalam empat lini layanan, dijelaskan di /solutions. Setiap engagement diatur oleh Statement of Work individual yang merinci ruang lingkup, deliverable, jadwal, biaya, dan komitmen tingkat layanan. Situs sendiri tidak menjual produk atau layanan secara langsung — sebagai sarana untuk calon klien mengenal kami dan menghubungi kami.

Model engagement dan biaya

Kami bekerja dengan klien dalam salah satu dari tiga model komersial, atau kombinasinya: harga tetap per milestone, time and materials (T&M), retainer bulanan. Biaya spesifik, mata uang, dan perlakuan pajak ditetapkan dalam SoW. Mata uang faktur default adalah Dolar Australia (AUD); GST ditambahkan untuk pelanggan Australia sesuai GST Act. Lihat Kebijakan Pengembalian dan Pembayaran kami untuk detail tiap model.

Penerimaan deliverable

Bila SoW menyediakan deliverable per milestone, Anda memiliki jendela penerimaan yang ditetapkan (biasanya lima hari kerja sejak pengiriman, kecuali SoW menyatakan lain) untuk meninjau dan menerima atau menolak secara tertulis dengan alasan spesifik. Tidak adanya penerimaan atau penolakan tertulis dalam jendela tersebut merupakan penerimaan yang dianggap. Kami wajib melakukan revisi dengan itikad baik untuk mengatasi alasan penolakan yang sah, tetapi bukan perubahan ruang lingkup — yang ditangani sebagai variasi terhadap SoW.

Hak kekayaan intelektual

Tunduk pada pembayaran penuh atas semua biaya yang belum dibayar, Anda memiliki hak kekayaan intelektual atas deliverable yang kami buat khusus untuk Anda di bawah engagement. Kami tetap memiliki (a) semua tools, library, framework, dan metodologi pra-existing yang kami bawa ke engagement, dan (b) peningkatan tujuan umum atas tools tersebut yang kami kembangkan selama engagement. Kami memberi Anda lisensi abadi, bebas royalti, non-eksklusif untuk menggunakan setiap IP pra-existing kami yang diperlukan untuk menggunakan deliverable.

Saat kami memasukkan perangkat lunak open-source ke deliverable, kami mematuhi lisensi yang relevan dan mengidentifikasinya dalam dokumentasi deliverable. Kami tidak akan dengan sengaja memasukkan perangkat lunak berlisensi copyleft (mis. GPL-3.0, AGPL-3.0) ke kode Anda kecuali Anda secara khusus memintanya.

Kerahasiaan

Kedua pihak berkewajiban menjaga kerahasiaan informasi non-publik yang diungkap pihak lain dalam kaitan engagement, termasuk rencana bisnis, arsitektur teknis, data pelanggan, dan harga. Kewajiban kerahasiaan ini bertahan setelah pemutusan engagement selama lima tahun, kecuali rahasia dagang yang dilindungi tanpa batas waktu.

Garansi

Kami menjamin akan menjalankan layanan dengan keterampilan dan kehati-hatian wajar yang diharapkan dari firma jasa teknologi profesional Australia. Kami menjamin memiliki hak untuk memberikan layanan dan deliverable tidak akan secara sengaja melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Kecuali yang dinyatakan secara tegas, kami menyediakan semua layanan apa adanya. Kami tidak menjamin layanan akan tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau cocok untuk tujuan tertentu selain yang disebutkan dalam SoW. Kami tidak menjamin kinerja perangkat lunak atau layanan pihak ketiga yang kami integrasikan atas nama Anda.

Hukum Konsumen Australia

Jika Anda consumer sebagaimana didefinisikan dalam Australian Consumer Law (ACL), layanan kami disertai jaminan konsumen yang tidak dapat dikecualikan di bawah hukum tersebut. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mengecualikan, membatasi, atau mengubah jaminan tersebut. Sejauh maksimum yang diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kegagalan mematuhi jaminan konsumen dibatasi pada penyediaan ulang layanan atau pembayaran biaya penyediaan ulang, atas pilihan kami.

Pembatasan tanggung jawab

Sejauh maksimum yang diizinkan hukum, tidak ada pihak yang bertanggung jawab kepada pihak lain atas kerugian tidak langsung, khusus, konsekuensial, eksemplar, atau punitif, atau atas hilangnya keuntungan, pendapatan, peluang bisnis, goodwill, atau data, betapapun penyebabnya, bahkan jika telah diberitahu kemungkinan tersebut.

Sejauh maksimum yang diizinkan hukum, total tanggung jawab agregat kami kepada Anda terkait engagement terbatas pada biaya yang sebenarnya Anda bayarkan kepada kami di bawah engagement tersebut dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim. Batas ini tidak berlaku untuk tanggung jawab atas: kematian atau cedera pribadi karena kelalaian; penipuan atau pernyataan menyesatkan dengan curang; pelanggaran kerahasiaan; pelanggaran hak kekayaan intelektual; atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dibatasi secara sah.

Jangka waktu dan pemutusan

Setiap engagement dimulai pada tanggal yang ditentukan dalam SoW dan berlanjut hingga selesai atau diputus. Kedua pihak boleh memutus engagement dengan pemberitahuan tertulis 14 hari kalender, atau seketika dengan pemberitahuan tertulis dalam hal: pelanggaran material oleh pihak lain yang tidak dipulihkan dalam 14 hari pemberitahuan; insolvensi atau penunjukan administrator; atau keterlambatan pembayaran berulang atas faktur yang tidak disengketakan.

Pada pemutusan, Anda membayar kami untuk semua layanan yang dilakukan hingga tanggal pemutusan ditambah biaya pihak ketiga yang tidak dapat dibatalkan yang telah kami komit atas nama Anda. Kami menyerahkan kepada Anda semua deliverable yang selesai dan setengah selesai dalam keadaan apa adanya saat itu.

Force majeure

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan kinerja yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, perang, terorisme, tindakan pemerintah, gangguan internet atau listrik yang disebabkan pihak ketiga, atau gangguan besar penyedia layanan pihak ketiga. Pihak yang terdampak akan memberi tahu pihak lain segera dan menggunakan upaya wajar untuk melanjutkan kinerja.

Hukum dan yurisdiksi yang berlaku

Ketentuan ini dan setiap engagement di bawahnya diatur oleh hukum Australia Barat, Australia. Kedua pihak tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Australia Barat dan Federal Court of Australia.

Sengketa

Sebelum memulai litigasi, para pihak setuju untuk berusaha melakukan negosiasi dengan itikad baik antara perwakilan yang berwenang selama setidaknya 30 hari. Jika negosiasi gagal, para pihak dapat melanjutkan ke mediasi melalui mediator yang disepakati bersama sebelum proses pengadilan, kecuali untuk perlindungan injungtif yang mendesak.

Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Tanggal berlaku di bawah menunjukkan versi saat ini. Untuk perubahan material yang memengaruhi engagement aktif, kami akan memberikan pemberitahuan melalui saluran kontak biasa. Penggunaan situs atau layanan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan terhadap Ketentuan yang diperbarui.

Severability dan keseluruhan perjanjian

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini ditemukan tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh. Ketentuan ini, bersama SoW atau MSA yang ditandatangani, merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak terkait engagement dan menggantikan setiap pernyataan sebelumnya yang tidak tertulis.

Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan ini atau tentang engagement di bawahnya? Email legal@remotiq.com.au, atau tulis ke RemotIQ Pty Ltd, #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535, Australia.