Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regem seu acesso e uso de remotiq.com.au e de quaisquer serviços prestados pela RemotIQ Pty Ltd (ABN 91 682 628 128, sociedade australiana registrada na Austrália Ocidental). Ao usar o site, nos contatar pelo site ou nos contratar para serviços, você aceita estes Termos. Se não os aceita, não use o site nem nos contrate.

Estes Termos operam junto com qualquer Statement of Work (SoW) ou Master Services Agreement (MSA) assinado. Quando o SoW ou o MSA conflitarem com estes Termos, prevalece o contrato assinado.

Quem somos

A RemotIQ Pty Ltd é uma empresa australiana de serviços tecnológicos. Nosso escritório registrado fica em #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535, Austrália. Prestamos serviços de desenvolvimento de software, gestão de servidores, testes de software e consultoria de projetos.

Serviços prestados

Prestamos serviços profissionais de tecnologia em quatro linhas descritas em detalhe em /solutions. Cada engagement é regido por um Statement of Work individual que especifica escopo, entregáveis, cronograma, honorários e quaisquer compromissos de nível de serviço. O site em si não vende produto ou serviço diretamente — é um meio para que potenciais clientes nos conheçam e nos contatem.

Modelos de contratação e honorários

Trabalhamos com clientes em um de três modelos comerciais, ou combinação: preço fixo por marco, tempo e materiais (T&M), retainer mensal. Honorários específicos, moeda e tratamento fiscal estão definidos no SoW. A moeda padrão de faturamento é o dólar australiano (AUD); GST se aplica a clientes australianos conforme o GST Act. Veja nossa Política de Reembolso e Pagamento para detalhes de cada modelo.

Aceitação de entregáveis

Quando um SoW previr entregáveis por marco, você tem uma janela de aceitação definida (tipicamente cinco dias úteis a partir da entrega, salvo se o SoW disser o contrário) para revisar e aceitar ou rejeitar por escrito com razões específicas. A falta de aceitação ou rejeição escrita dentro da janela equivale a aceitação tácita. Estamos obrigados a fazer revisões de boa-fé para tratar razões válidas de rejeição, mas não mudanças de escopo — tratadas como variações ao SoW.

Propriedade intelectual

Sujeito ao pagamento integral dos honorários pendentes, você é titular da propriedade intelectual dos entregáveis que criamos especificamente para você em um engagement. Mantemos a titularidade de (a) todas as ferramentas, bibliotecas, frameworks e metodologias preexistentes que trazemos para o engagement, e (b) qualquer melhoria de propósito geral nessas ferramentas que desenvolvermos durante o engagement. Concedemos a você uma licença perpétua, isenta de royalties e não exclusiva para usar qualquer PI preexistente nossa necessária ao uso dos entregáveis.

Quando incorporamos software de código aberto em entregáveis, cumprimos as licenças correspondentes e as identificamos na documentação. Não incorporamos intencionalmente software com licença copyleft (ex.: GPL-3.0, AGPL-3.0) na sua base de código, salvo se você solicitar especificamente.

Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter confidencial qualquer informação não pública divulgada pela outra parte em conexão com um engagement, incluindo planos de negócio, arquiteturas técnicas, dados de clientes e preços. Essas obrigações sobrevivem à terminação por cinco anos; segredos comerciais protegidos indefinidamente.

Garantias

Garantimos que executaremos os serviços com a habilidade e o cuidado razoáveis esperados de uma firma australiana profissional de serviços tecnológicos. Garantimos ter o direito de prestar os serviços e que os entregáveis não infringirão, do nosso conhecimento, direitos de propriedade intelectual de terceiros.

Salvo disposição expressa, prestamos todos os serviços no estado em que se encontram. Não garantimos que serão ininterruptos, livres de erros ou adequados a finalidade específica diferente da estabelecida no SoW. Não garantimos o desempenho de software ou serviços de terceiros com os quais integramos em seu nome.

Lei do Consumidor Australiana

Se você for consumer conforme a Australian Consumer Law (ACL), nossos serviços contam com as garantias ao consumidor não excluíveis sob essa lei. Nada nestes Termos exclui, restringe ou modifica essas garantias. Até o máximo permitido pela lei, nossa responsabilidade por descumprimento de garantia ao consumidor limita-se a refornecer o serviço ou pagar o custo do refornecimento, à nossa escolha.

Limitação de responsabilidade

Até o máximo permitido por lei, nenhuma parte responde perante a outra por danos indiretos, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de receita, de oportunidade de negócio, de fundo de comércio ou de dados, qualquer que seja a causa, mesmo se avisada da possibilidade.

Até o máximo permitido por lei, nossa responsabilidade agregada total perante você em conexão com qualquer engagement limita-se aos honorários efetivamente pagos por você sob esse engagement nos 12 meses anteriores ao evento que originar a reclamação. O limite não se aplica a responsabilidade por: morte ou lesão pessoal por negligência; fraude ou declaração fraudulenta; quebra de confidencialidade; infração de PI; ou qualquer outra responsabilidade que a lei não permita limitar.

Prazo e terminação

Cada engagement começa na data do SoW e segue até a conclusão ou terminação. Qualquer parte pode terminar com 14 dias corridos de aviso por escrito, ou imediatamente por escrito em caso de: violação material não sanada em 14 dias do aviso; insolvência ou nomeação de administrador; ou atraso persistente no pagamento de faturas não disputadas.

Na terminação, você nos paga por todos os serviços executados até a data e por quaisquer custos de terceiros não canceláveis comprometidos em seu nome. Entregamos todos os entregáveis concluídos e parcialmente concluídos no estado em que estiverem.

Força maior

Nenhuma parte responde por atraso ou descumprimento causado por eventos fora de seu controle razoável, incluindo desastres naturais, guerra, terrorismo, ação governamental, quedas de internet ou energia causadas por terceiros, ou quedas relevantes de provedores de serviço. A parte afetada notifica a outra prontamente e envida esforços razoáveis para retomar a execução.

Lei e jurisdição aplicáveis

Estes Termos e qualquer engagement sob eles são regidos pelas leis da Austrália Ocidental, Austrália. Ambas as partes submetem-se à jurisdição exclusiva dos tribunais da Austrália Ocidental e da Federal Court of Australia.

Disputas

Antes de iniciar qualquer litígio, as partes concordam em tentar negociação de boa-fé entre representantes autorizados por pelo menos 30 dias. Falhando a negociação, podem recorrer a mediação com mediador mutuamente acordado antes de levar a juízo, salvo medida cautelar urgente.

Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos ocasionalmente. A data de vigência abaixo indica a versão atual. Para mudanças relevantes que afetem engagements ativos, daremos aviso pelo canal de contato habitual. O uso continuado do site ou dos serviços após a entrada em vigor constitui aceitação dos Termos atualizados.

Severabilidade e integralidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as demais permanecerão plenamente vigentes. Estes Termos, junto com qualquer SoW ou MSA assinado, constituem o acordo integral entre as partes em relação a um engagement e prevalecem sobre quaisquer declarações anteriores não escritas.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos ou sobre um engagement? Email legal@remotiq.com.au, ou escreva para RemotIQ Pty Ltd, #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535, Austrália.