Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio rigen tu acceso y uso de remotiq.com.au y de los servicios prestados por RemotIQ Pty Ltd (ABN 91 682 628 128, sociedad australiana registrada en Australia Occidental). Al usar el sitio, contactarnos a través de él o contratarnos para servicios, aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no uses el sitio ni nos contrates.

Estos Términos operan junto con cualquier Statement of Work (SoW) o Master Services Agreement (MSA) firmado. Cuando el SoW o el MSA entre en conflicto con estos Términos, prevalece el acuerdo firmado.

Quiénes somos

RemotIQ Pty Ltd es una empresa australiana de servicios tecnológicos. Nuestra oficina registrada está en #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535, Australia. Prestamos servicios de desarrollo de software, gestión de servidores, pruebas de software y consultoría de proyectos.

Servicios que prestamos

Prestamos servicios profesionales de tecnología en cuatro líneas descritas en /solutions. Cada proyecto se rige por un Statement of Work individual que especifica alcance, entregables, plazos, honorarios y cualquier compromiso de nivel de servicio. El sitio web en sí no vende ningún producto o servicio directamente — es un medio para que clientes potenciales nos conozcan y nos contacten.

Modelos de contratación y honorarios

Trabajamos con clientes bajo uno de tres modelos comerciales, o una combinación: precio fijo por hito, tiempo y materiales (T&M), o retainer mensual. Honorarios específicos, moneda y tratamiento fiscal se establecen en el SoW. La moneda de facturación por defecto es el dólar australiano (AUD); se aplica GST a clientes australianos conforme a la GST Act. Consulta nuestra Política de Reembolso y Pago para detalles de cada modelo.

Aceptación de entregables

Cuando un SoW prevea entregables por hito, dispones de una ventana de aceptación definida (normalmente cinco días hábiles desde la entrega, salvo que el SoW indique otra cosa) para revisar y aceptar o rechazar por escrito con razones específicas. La ausencia de aceptación o rechazo escrito dentro de la ventana constituye aceptación tácita. Estamos obligados a hacer revisiones de buena fe para abordar razones válidas de rechazo, pero no cambios de alcance — que se gestionan como variaciones al SoW.

Propiedad intelectual

Sujeto al pago íntegro de los honorarios pendientes, eres titular de la propiedad intelectual de los entregables que creemos específicamente para ti en un proyecto. Conservamos la titularidad de (a) todas las herramientas, librerías, frameworks y metodologías preexistentes que aportamos al proyecto, y (b) cualquier mejora de propósito general a esas herramientas que desarrollemos durante el proyecto. Te otorgamos una licencia perpetua, libre de regalías y no exclusiva para usar cualquier IP preexistente nuestra necesaria para usar los entregables.

Cuando incorporemos software de código abierto a los entregables, cumpliremos con las licencias correspondientes y las identificaremos en la documentación del entregable. No incorporaremos a sabiendas software con licencia copyleft (p. ej. GPL-3.0, AGPL-3.0) a tu base de código a menos que lo solicites específicamente.

Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial cualquier información no pública divulgada por la otra parte en conexión con un proyecto, incluyendo planes de negocio, arquitecturas técnicas, datos de clientes y precios. Estas obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación del proyecto durante cinco años, salvo para secretos comerciales, que están protegidos indefinidamente.

Garantías

Garantizamos que prestaremos los servicios con la habilidad y diligencia razonables esperadas de una firma profesional australiana de servicios tecnológicos. Garantizamos que tenemos derecho a prestar los servicios y que los entregables no infringirán a sabiendas los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Excepto por lo expresamente declarado, prestamos todos los servicios tal cual. No garantizamos que los servicios serán ininterrumpidos, libres de errores o adecuados para un propósito específico distinto al establecido en el SoW. No garantizamos el desempeño de software o servicios de terceros con los que integremos en tu nombre.

Australian Consumer Law

Si calificas como consumidor bajo la Australian Consumer Law (ACL), nuestros servicios incluyen las garantías al consumidor no excluibles bajo esa ley. Nada en estos Términos excluye, restringe o modifica esas garantías. Hasta el máximo permitido por ley, nuestra responsabilidad por incumplimiento de una garantía al consumidor se limita a resuministrar el servicio o pagar el coste del resuministro, a nuestra elección.

Limitación de responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la ley, ninguna parte responde frente a la otra por daños indirectos, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de fondo de comercio o pérdida de datos, sea cual sea su causa, incluso si se hubiera advertido de su posibilidad.

Hasta el máximo permitido por la ley, nuestra responsabilidad agregada total contigo en relación con un proyecto se limita a los honorarios que efectivamente nos hayas pagado bajo ese proyecto en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación. Este límite no aplica a responsabilidad por: muerte o lesiones personales causadas por negligencia; fraude o tergiversación fraudulenta; violación de confidencialidad; infracción de derechos de PI; o cualquier otra responsabilidad que la ley no permita limitar.

Plazo y terminación

Cada proyecto comienza en la fecha del SoW y continúa hasta su finalización o terminación. Cualquier parte puede terminar el proyecto con 14 días naturales de aviso por escrito, o inmediatamente por escrito en caso de: incumplimiento material no subsanado dentro de 14 días desde el aviso; insolvencia o nombramiento de un administrador; o demora persistente en el pago de facturas no disputadas.

A la terminación, nos pagas por todos los servicios prestados hasta la fecha de terminación, más cualquier coste de terceros no cancelable que hayamos comprometido en tu nombre. Te entregamos todos los entregables completos y parcialmente completados en su estado actual.

Fuerza mayor

Ninguna parte responde por demora o incumplimiento causado por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, acciones gubernamentales, cortes de internet o energía causados por terceros, o caídas mayores de proveedores de servicio. La parte afectada notificará a la otra pronto y hará esfuerzos razonables para reanudar el cumplimiento.

Ley y jurisdicción aplicables

Estos Términos y cualquier proyecto bajo ellos se rigen por las leyes de Australia Occidental, Australia. Ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Australia Occidental y de la Federal Court of Australia.

Controversias

Antes de iniciar cualquier litigio, las partes acuerdan intentar negociación de buena fe entre representantes autorizados durante al menos 30 días. Si la negociación fracasa, las partes pueden recurrir a mediación con un mediador acordado mutuamente antes de acudir a los tribunales, salvo que se busque tutela judicial urgente.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La fecha efectiva al pie indica la versión actual. Para cambios sustanciales que afecten proyectos activos, daremos aviso por el canal habitual. El uso continuado del sitio o de los servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.

Independencia de cláusulas y acuerdo íntegro

Si alguna disposición de estos Términos resulta inejecutable, las demás permanecerán en pleno vigor. Estos Términos, junto con cualquier SoW o MSA firmado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de un proyecto y prevalecen sobre cualquier representación previa no recogida por escrito.

Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos o sobre un proyecto bajo ellos? Escríbenos a legal@remotiq.com.au, o por correo postal a RemotIQ Pty Ltd, #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535, Australia.