Política de Privacidad

RemotIQ Pty Ltd (ABN 91 682 628 128), constituida en Australia y con sede en #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535, toma en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos y protegemos, y los derechos que tienes sobre tus datos. Aplica a nuestro sitio remotiq.com.au, a todos los servicios que prestamos y a todas tus interacciones con nosotros.

Cumplimos con los Australian Privacy Principles (APPs) bajo la Privacy Act 1988 (Cth), y cuando aplica, con el GDPR de la UE, el GDPR del Reino Unido y la CCPA de California. Cuando esta política y un contrato de prestación de servicios o un DPA firmado se solapen, prevalece el contrato.

Información que recopilamos

Recopilamos deliberadamente la mínima información necesaria para hacer negocios contigo. La información que recopilamos cae en algunas categorías.

Información que nos proporcionas directamente

Cuando nos contactas a través del sitio web, recopilamos tu nombre, correo, empresa, sector y el mensaje que envías. Cuando postulas a un puesto en nuestra página de Empleo, recopilamos tu nombre, correo, teléfono (opcional), carta de presentación (opcional) y el CV en PDF que adjuntas. Cuando te suscribes a nuestro boletín, recopilamos tu correo y la localización que elegiste.

Información que nos das como parte de un proyecto

Si te conviertes en cliente, recopilamos datos de facturación (razón social, dirección, ABN/VAT, datos del medio de pago manejados por nuestro procesador), nombres y contactos de los stakeholders del proyecto, y cualquier dato que decidas compartir con nosotros durante la entrega del servicio — incluyendo pero no limitado a código fuente, credenciales de infraestructura, registros de negocio y comunicaciones.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas el sitio, nuestro proveedor de hosting (Vercel) y nuestra capa de analítica (cuando está habilitada) registran logs del servidor que incluyen tu IP, navegador y dispositivo, la URL solicitada, la página de referencia y la marca temporal. El sitio guarda pequeñas cantidades de datos en el localStorage de tu navegador para recordar tu preferencia de tema, tu elección de sugerencia de localización y tu estado de consentimiento de cookies. No usamos publicidad de terceros ni rastreo entre sitios.

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para un conjunto pequeño y específico de fines — y no la usamos para nada más sin tu permiso explícito.

Usamos tu envío del formulario de contacto para responder tu consulta. Usamos tu postulación de empleo para evaluarte en el puesto que solicitaste y, si lo consientes, para tenerte en mente en futuras vacantes hasta por 12 meses. Usamos tu suscripción al boletín para enviarte el boletín que pediste, y nada más. Usamos los datos de un proyecto para entregar los servicios contratados, facturarte y mantener registros que cumplan nuestras obligaciones legales y fiscales. Usamos los logs del servidor para operar, asegurar y depurar el sitio.

Bases legales para el tratamiento

Bajo el GDPR (cuando aplica), nos apoyamos en las siguientes bases legales: ejecución de un contrato (para datos de proyectos de cliente y procesamiento de pagos), consentimiento (para suscripción al boletín y cookies no esenciales), interés legítimo (para logs de seguridad, prevención de fraude y respuesta a consultas entrantes) y obligación legal (para registros fiscales y divulgaciones estatutarias).

Cómo compartimos información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros. Solo la compartimos en las circunstancias limitadas descritas a continuación.

Compartimos información con nuestros subprocesadores — proveedores externos que usamos para prestar nuestros servicios. Actualmente incluyen Vercel (hosting), nuestro proveedor SMTP (correo transaccional), nuestro proveedor de base de datos SQL, GitHub (código fuente), nuestro procesador de pagos para facturación y CARTO (tiles de mapa en la página About). Cada subprocesador está obligado contractualmente a proteger tu información y usarla solo para el propósito por el que lo contratamos. Una lista actualizada está disponible bajo solicitud.

Divulgamos información a fuerzas del orden, reguladores, tribunales u otras autoridades solo cuando estamos legalmente obligados, y solo en la medida mínima requerida. Te notificaremos de cualquier solicitud salvo que la ley nos lo prohíba.

Divulgamos información a asesores profesionales (abogados, contadores, auditores) bajo sus propias obligaciones profesionales de confidencialidad.

Si nos vemos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podrá transferirse como parte de esa transacción. Daremos aviso antes de que tu información quede sujeta a una política diferente.

Transferencias internacionales de datos

Las operaciones primarias de RemotIQ están en Australia. Parte del trabajo de entrega e ingeniería se realiza por nuestro equipo en India. Cuando transferimos información personal fuera del país en el que fue recopilada, nos apoyamos en mecanismos de transferencia apropiados — incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE para transferencias de datos personales de la UE/Reino Unido — y aplicamos protecciones técnicas y organizativas equivalentes sin importar dónde se procesen los datos.

Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos información personal solo durante el tiempo que la necesitamos para los fines por los que la recopilamos, más cualquier periodo exigido por ley.

Las consultas del formulario de contacto se conservan 24 meses y luego se eliminan. Las postulaciones de empleo se conservan 12 meses desde la fecha de postulación (más solo si nos das tu consentimiento explícito para mantener tu perfil archivado para futuras oportunidades). Las suscripciones al boletín se conservan hasta que te das de baja, tras lo cual mantenemos un registro de supresión para no enviarte correo accidentalmente otra vez. Los registros de proyectos de cliente se conservan durante el plazo del proyecto más 7 años, en línea con las obligaciones australianas de fiscalización y auditoría.

Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Incluyen cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo cuando lo soportan nuestros proveedores, control de acceso por rol para el personal, MFA obligatorio en cuentas administrativas, escaneo regular de vulnerabilidades y DPAs firmados con subprocesadores. Ningún sistema es perfectamente seguro; notificaremos a los afectados y a las autoridades correspondientes con prontitud en caso de violación de datos personales conforme exija la ley.

Tus derechos

Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, a corregirla si es inexacta, a solicitar su eliminación, a restringir u oponerte a ciertos tipos de tratamiento, a recibir una copia de tus datos en un formato legible por máquina (portabilidad) y a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos — en Australia, la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) en oaic.gov.au.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@remotiq.com.au con información suficiente para verificar tu identidad y la solicitud que haces. Responderemos en 30 días. No cobramos por solicitudes razonables.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16. Si nos enteramos de que lo hemos hecho, la eliminaremos sin demora. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o leyes aplicables. La fecha efectiva al pie de la página indica cuándo se publicó la versión actual. Para cambios sustanciales, notificaremos a los clientes por su canal habitual y actualizaremos la fecha efectiva.

Contáctanos

¿Preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información? Escríbenos a privacy@remotiq.com.au, o por correo postal a #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535, Australia.