شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه وصولكم إلى remotiq.com.au واستخدامكم لأيّ خدمات تقدّمها RemotIQ Pty Ltd (الرقم التعريفي ABN 91 682 628 128، شركة أسترالية مُسجَّلة في غرب أستراليا). باستخدامكم الموقع أو التواصل معنا عبره أو التعاقد معنا على خدمات، تقبلون هذه الشروط. وإن لم تقبلوها، فلا تستخدموا الموقع ولا تتعاقدوا معنا.

تعمل هذه الشروط جنباً إلى جنب مع أيّ بيان أعمال (SoW) أو اتفاقية خدمات رئيسية (MSA) موقَّعة. وعند التعارض، يسود الاتفاق الموقَّع.

من نحن

RemotIQ Pty Ltd شركة أسترالية لخدمات التقنية. مكتبنا المُسجَّل في #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535, Australia. نقدّم خدمات تطوير البرمجيات، وإدارة الخوادم، واختبار البرمجيات، واستشارات المشاريع.

الخدمات التي نقدّمها

نقدّم خدمات تقنية احترافية ضمن أربعة خطوط، موصَّفة بالتفصيل على /solutions. ويُحكَم كل ارتباط ببيان أعمال فردي يحدّد النطاق والمخرجات والجدول الزمني والأتعاب وأيّ التزامات بمستوى الخدمة. لا يبيع الموقع نفسه أيّ منتج أو خدمة مباشرة — فهو وسيلة للعملاء المحتملين للتعرّف علينا والتواصل معنا.

نماذج الارتباط والأتعاب

نتعامل مع العملاء وفق أحد ثلاثة نماذج تجارية أو مزيج منها: سعر ثابت بحسب المعلم، الوقت والمواد (T&M)، اشتراك شهري (Retainer). تُحدَّد الأتعاب والعملة والمعاملة الضريبية في بيان الأعمال. عملة الفوترة الافتراضية الدولار الأسترالي (AUD)؛ وتُضاف ضريبة GST لعملاء أستراليا وفق GST Act. للاطّلاع على تفاصيل كل نموذج، راجعوا سياسة الدفع والاسترداد.

قبول المخرجات

حين ينصّ بيان الأعمال على مخرجات بحسب المعالم، يحقّ لكم نافذة قبول محدّدة (عادةً خمسة أيام عمل من تاريخ التسليم ما لم يُذكَر خلاف ذلك) لمراجعة المخرجات وقبولها أو رفضها كتابياً مع أسباب محدّدة. ويُعَدّ غياب القبول أو الرفض الكتابي خلال النافذة قبولاً ضمنيّاً. ونحن ملزمون بإجراء تنقيحات بحسن نيّة لمعالجة أسباب رفض صحيحة، لا لتغييرات نطاق — التي تُعالَج بوصفها تعديلات على بيان الأعمال.

الملكية الفكرية

رهناً بسداد كامل الأتعاب المستحقّة، تملكون الملكية الفكرية للمخرجات التي ننشئها خصّيصاً لكم في إطار الارتباط. ونحتفظ بملكية (أ) جميع الأدوات والمكتبات والأطر والمنهجيّات السابقة الوجود التي نُسهِم بها في الارتباط، و(ب) أيّ تحسينات عامة الغرض على تلك الأدوات نطوّرها أثناء الارتباط. ونمنحكم ترخيصاً دائماً مجّانيّاً غير حصري لاستخدام أيّ من ملكيّتنا الفكرية السابقة الوجود اللازمة لاستخدام المخرجات.

حين نُدمج برمجيات مفتوحة المصدر في المخرجات، نلتزم بترخيصاتها ونوضّحها في الوثائق. ولا نُدمج عن علم برمجيات بترخيص copyleft (مثل GPL-3.0 وAGPL-3.0) في كودكم ما لم تطلبوا ذلك صراحة.

السرّيّة

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرّيّة أيّ معلومات غير عامّة يكشفها الطرف الآخر فيما يخصّ ارتباطاً، بما في ذلك خطط الأعمال والمعماريّات التقنية وبيانات العملاء والتسعير. تستمرّ هذه الالتزامات لمدّة خمس سنوات بعد إنهاء الارتباط، مع حماية الأسرار التجارية لأجل غير مسمّى.

الضمانات

نضمن أن نؤدّي الخدمات بالمهارة والعناية المعقولة المتوقّعة من شركة أسترالية محترفة لخدمات التقنية. ونضمن أنّنا نملك الحقّ في تقديم الخدمات وأنّ المخرجات لن تنتهك عن علم حقوق الملكية الفكرية لأيّ طرف ثالث.

باستثناء ما نُصرّح به صراحة، نقدّم الخدمات كما هي. ولا نضمن أن تكون متواصلة بلا انقطاع أو خالية من الأخطاء أو ملائمة لغرض غير الغرض المنصوص عليه في بيان الأعمال. ولا نضمن أداء أيّ برامج أو خدمات طرف ثالث ندمجها بالنيابة عنكم.

قانون المستهلك الأسترالي

إن كنتم consumer وفق Australian Consumer Law (ACL)، فإنّ خدماتنا تأتي مع ضمانات المستهلك غير القابلة للاستبعاد بموجب ذلك القانون. ولا يستبعد أيّ بند من هذه الشروط تلك الضمانات أو يقيّدها أو يعدّلها. وبأقصى ما يسمح به القانون، تنحصر مسؤوليّتنا عن الإخلال بضمان مستهلك في إعادة توريد الخدمة أو دفع تكلفة إعادة التوريد، باختيارنا.

تحديد المسؤوليّة

بأقصى ما يسمح به القانون، لا يتحمّل أيّ من الطرفين تجاه الآخر أيّة أضرار غير مباشرة أو خاصّة أو تبعية أو تأديبية، ولا أيّ خسارة في الربح أو الإيراد أو الفرص التجارية أو السمعة أو البيانات، مهما كان السبب، حتى مع التنبيه إلى احتمال حدوثها.

بأقصى ما يسمح به القانون، تنحصر مسؤوليّتنا الإجمالية تجاهكم في إطار أيّ ارتباط في الأتعاب التي دفعتموها فعليّاً تحت ذلك الارتباط خلال 12 شهراً سابقة على الحدث المُولِّد للمطالبة. ولا يسري هذا السقف على المسؤولية عن: الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال؛ الاحتيال أو الإفصاح الاحتيالي؛ الإخلال بالسرّيّة؛ انتهاك حقوق الملكية الفكرية؛ أو أيّ مسؤولية أخرى لا يمكن تحديدها قانوناً.

المدّة والإنهاء

يبدأ كل ارتباط في التاريخ المحدّد ببيان الأعمال ويستمرّ حتى إنجازه أو إنهائه. ويجوز لأيّ طرف إنهاء الارتباط بإشعار كتابي مدّته 14 يوماً تقويميّاً، أو فوراً بإشعار كتابي في حالات: إخلال جوهري لم يُعالَج خلال 14 يوماً من الإشعار؛ الإعسار أو تعيين مدير قضائي؛ أو التأخّر المتكرّر في سداد فواتير غير محلّ نزاع.

عند الإنهاء، تدفعون لنا مقابل جميع الخدمات المُؤدّاة حتى تاريخ الإنهاء، إضافة إلى أيّ تكاليف طرف ثالث غير قابلة للإلغاء كنّا قد التزمنا بها بالنيابة عنكم. ونسلّمكم جميع المخرجات المُنجزة وغير المُنجزة بحالتها الراهنة.

القوّة القاهرة

لا يتحمّل أيّ طرف مسؤوليّة التأخّر أو عدم الأداء بسبب أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب وإجراءات الحكومة وانقطاعات الإنترنت أو الكهرباء التي يتسبّب بها الغير، أو الأعطال الكبرى لمزوّدي خدمات طرف ثالث. ويُخطر الطرف المتضرّر الآخر فوراً ويبذل جهوداً معقولة لاستئناف الأداء.

القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وأيّ ارتباط بموجبها لقوانين غرب أستراليا، أستراليا. ويخضع الطرفان للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم غرب أستراليا والمحكمة الفيدرالية لأستراليا.

النزاعات

قبل بدء أيّ تقاضٍ، يتّفق الطرفان على محاولة تفاوض حسن النيّة بين ممثّلين مفوّضين لمدّة لا تقلّ عن 30 يوماً. وإن أخفق التفاوض، يجوز اللجوء إلى وساطة عبر وسيط متّفَق عليه قبل الذهاب إلى المحاكم، باستثناء طلب تدابير قضائية عاجلة.

تغييرات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر. ويشير تاريخ السريان أدناه إلى الإصدار الحالي. وللتغييرات الجوهرية المؤثّرة على ارتباطات نشطة، نقدّم إشعاراً عبر قناة التواصل المعتادة. ويُعَدّ الاستمرار في استخدام الموقع أو الخدمات بعد سريان التغييرات قبولاً للشروط المحدَّثة.

الفصل وكامل الاتفاق

إذا تعذّر إنفاذ بند ما، تظلّ بقيّة البنود نافذة بكامل قوّتها. وتشكّل هذه الشروط مع أيّ بيان أعمال أو اتفاقية خدمات رئيسية موقَّعة كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن الارتباط، وتلغي أيّ تصريحات سابقة غير مكتوبة.

للتواصل

أسئلة عن هذه الشروط أو عن ارتباط بموجبها؟ راسلونا على legal@remotiq.com.au، أو بالبريد إلى RemotIQ Pty Ltd, #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535, Australia.