سياسة الخصوصية

تأخذ RemotIQ Pty Ltd (الرقم التعريفي ABN 91 682 628 128)، المُسجَّلة في أستراليا ومقرّها الرئيسي #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535، خصوصيّتك على محمل الجدّ. تشرح سياسة الخصوصية هذه ما الذي نجمعه من معلومات شخصيّة، ولِمَ نجمعه، وكيف نستخدمه ونحميه، وما الحقوق التي تتمتّع بها على بياناتك. تُطبَّق على موقعنا remotiq.com.au، وعلى جميع الخدمات التي نقدّمها، وعلى جميع تعاملاتك معنا.

نلتزم بمبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs) وفق قانون الخصوصية لعام 1988 (Cth)، وحيث ينطبق، باللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، وUK GDPR، وقانون CCPA الكاليفورني. وحين تتعارض هذه السياسة مع عقد ارتباط أو اتفاقية معالجة بيانات (DPA) موقَّعة، فإن العقد يسود.

ما الذي نجمعه

نجمع عمداً الحدّ الأدنى من المعلومات اللازمة للتعامل معك. تنقسم المعلومات التي نجمعها إلى عدّة فئات.

معلومات تقدّمها لنا مباشرة

حين تتواصل معنا عبر الموقع، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني واسم شركتك وقطاعك ورسالتك. وحين تتقدّم لوظيفة عبر صفحة الوظائف لدينا، نجمع اسمك وبريدك ورقم هاتفك (اختياري) ورسالة التغطية (اختيارية) والسيرة الذاتية بصيغة PDF التي ترفقها. وحين تشترك في نشرتنا الإخبارية، نجمع بريدك الإلكتروني واللغة التي اخترتها.

معلومات تقدّمها كجزء من ارتباط

إذا أصبحت عميلاً، نجمع تفاصيل الفوترة (اسم الكيان، العنوان، ABN/الرقم الضريبي، تفاصيل أداة الدفع التي يديرها مزوّدنا)، وأسماء جهات الاتصال لأصحاب الشأن في مشروعك، وأي بيانات تختار مشاركتها معنا أثناء تقديم الخدمة — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكود المصدري، وبيانات اعتماد البنية التحتية، وسجلّات الأعمال، والمراسلات.

معلومات تُجمَع تلقائياً

حين تزور الموقع، يسجّل مزوّد الاستضافة لدينا (Vercel) وطبقة التحليلات (حين تكون مفعّلة) سجلّات خادم تتضمّن عنوان IP الخاص بك، والمتصفّح والجهاز، والرابط المطلوب، وصفحة الإحالة، والطابع الزمني. يخزّن الموقع كميات صغيرة من البيانات في localStorage بمتصفّحك لتذكّر تفضيل المظهر، واختيار اقتراح اللغة، وحالة قبول الكوكيز. لا نستخدم إعلانات طرف ثالث ولا تتبّعاً عبر المواقع.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات لمجموعة صغيرة محدّدة من الأغراض — ولا نستخدمها لشيء آخر دون إذن صريح منك.

نستخدم رسالتك من نموذج التواصل للردّ على استفسارك. ونستخدم طلب التوظيف لتقييمك للوظيفة التي تقدّمت إليها، وبموافقتك، للنظر فيك للوظائف المستقبلية حتى 12 شهراً. ونستخدم اشتراك النشرة الإخبارية لإرسال النشرة التي طلبتها فقط. ونستخدم بيانات الارتباط لتنفيذ الخدمات المتعاقد عليها، وإصدار الفواتير، وحفظ السجلات بما يلبّي التزاماتنا القانونية والضريبية. ونستخدم سجلّات الخادم لتشغيل الموقع وتأمينه وتصحيح الأخطاء.

الأسس القانونية للمعالجة

بموجب GDPR (حين يطبَّق)، نعتمد على: تنفيذ العقد (لبيانات ارتباط العملاء ومعالجة المدفوعات)، والموافقة (للنشرة الإخبارية والكوكيز غير الضرورية)، والمصلحة المشروعة (لسجلّات الأمن، ومنع الاحتيال، والاستجابة للاستفسارات الواردة)، والالتزام القانوني (للسجلّات الضريبية والإفصاحات النظامية).

كيف نشارك المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أطراف ثالثة. ونشاركها فقط في الحالات المحدودة الموصوفة أدناه.

نشارك المعلومات مع المعالجين الفرعيّين — مزوّدي الخدمات الذين نستعين بهم لتقديم خدماتنا. ويشمل ذلك حالياً Vercel (الاستضافة)، ومزوّد SMTP (البريد المعاملاتي)، ومزوّد قاعدة البيانات SQL، وGitHub (استضافة الكود)، ومعالج المدفوعات للفوترة، وCARTO (بلاطات الخريطة في صفحة من نحن). كل معالج فرعي ملزم تعاقدياً بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للغرض الذي تعاقدنا معه عليه. تتوفّر قائمة محدّثة عند الطلب.

نُفصِح بمعلومات لجهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية أو المحاكم أو غيرها من السلطات الحكومية فقط حين يلزمنا القانون بذلك، وبالحدّ الأدنى المطلوب. ونُخطرك بأيّ طلب من هذا النوع ما لم يُحظَر علينا قانوناً.

نُفصِح بمعلومات لمستشارينا المهنيّين (محامين، محاسبين، مدقّقين) بموجب التزاماتهم المهنيّة بالسرّيّة.

إذا انخرطنا في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقَل معلوماتك ضمن تلك المعاملة. سنُخطرك قبل أن تخضع معلوماتك لسياسة خصوصية مختلفة.

نقل البيانات دولياً

تتمركز عمليّات RemotIQ الأساسية في أستراليا. ويُنفَّذ بعض أعمال التسليم والهندسة من قِبل فريقنا في الهند. حين ننقل معلومات شخصية خارج بلد جمعها، نعتمد على آليات نقل ملائمة — بما فيها البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي لنقل بيانات الاتحاد/المملكة المتحدة — ونطبّق ضوابط فنّيّة وتنظيميّة معادلة بصرف النظر عن مكان المعالجة.

مدّة احتفاظنا بمعلوماتك

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدّة التي نحتاجها للأغراض التي جمعناها لأجلها، إضافة إلى أيّ مدّة يفرضها القانون.

تُحفَظ رسائل نموذج التواصل لمدّة 24 شهراً ثم تُحذَف. تُحفَظ طلبات التوظيف 12 شهراً من تاريخ التقديم (لمدّة أطول فقط بموافقتك الصريحة على الإبقاء عليها للفرص المستقبلية). تُحفَظ اشتراكات النشرة حتى إلغاء الاشتراك، ثم نحتفظ بسجلّ منع لتفادي مراسلتك بالخطأ. تُحفَظ سجلّات ارتباط العملاء لمدّة الارتباط زائد 7 سنوات بما يتوافق مع التزامات السجلات الضريبية والتدقيقية في أستراليا.

كيف نحمي معلوماتك

نطبّق تدابير فنّيّة وتنظيميّة بمعايير الصناعة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرّح به. وتشمل التشفير أثناء النقل (TLS 1.2+)، والتشفير في حالة السكون حين تدعمه بنيتنا التحتيّة، وضوابط الوصول بحسب الدور للموظّفين، والمصادقة متعدّدة العوامل الإلزاميّة على الحسابات الإداريّة، وفحوصات الثغرات الدوريّة، واتفاقيات معالجة بيانات موقّعة مع المعالجين الفرعيين. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ سنُخطر الأفراد المتأثّرين والسلطات المعنيّة بسرعة في حال وقع خرق للبيانات الشخصية وفق ما يتطلّبه القانون.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحقّ لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها إن كانت غير دقيقة، وطلب حذفها، وتقييد أنواع معينة من المعالجة أو الاعتراض عليها، وتلقّي نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً (قابلية النقل)، وتقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات لديك — في أستراليا: مكتب المفوّض الأسترالي للمعلومات (OAIC) عبر oaic.gov.au.

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@remotiq.com.au بمعلومات كافية للتحقّق من هويّتك ولوصف الطلب. سنردّ خلال 30 يوماً. ولا نتقاضى رسوماً على الطلبات المعقولة.

خصوصيّة الأطفال

خدماتنا غير موجَّهة للأطفال دون سنّ 16. ولا نجمع عمداً معلومات شخصية عن أيّ شخص دون 16. وإذا اكتشفنا وقوع ذلك، فسنحذف المعلومات بسرعة. وإن كنت تعتقد أنّ طفلاً أعطانا معلومات شخصية، تواصل معنا.

تغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية من حين لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو القانون المعمول به. يشير تاريخ السريان أسفل هذه الصفحة إلى زمن نشر النسخة الحالية. وللتغييرات الجوهرية، سنُخطر العملاء عبر قناة التواصل المعتادة ونحدّث تاريخ السريان.

تواصل معنا

أسئلة حول هذه السياسة أو حول كيفيّة معالجتنا لمعلوماتك؟ راسلنا على privacy@remotiq.com.au، أو بالبريد إلى #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535, Australia.