▸ Service
إدارة الخوادم
استضافة إنتاج على مدار الساعة، ومراقبة، ومناوبة للمنصّات التي تعتمد عليها أعمالكم. Linux وسحابة وشبكات — نُشغّل السباكة غير المثيرة لتتفرّغ فِرَقكم للشحن.
// 01 — نظرة عامة
الخوادم هي الجزء من أعمالك الذي لا يراه أيّ عميل، ويشعر به كلّ عميل. حين تتعطّل، تخسرون المال. وحين تبطؤ، تخسرون العملاء. نحرص ألّا يحدث أيٌّ من ذلك — ونخبركم بالمشكلات قبل أن يجدها العملاء.
// 02 — ما الذي ندير
ما الذي ندير
بنية تحتيّة سحابيّة على AWS وAzure وGCP وDigitalOcean وHetzner. خوادم bare-metal في مركز بياناتكم أو لدينا. إعدادات هجينة حين تستلزم اللوائح أو التكلفة ذلك. Linux من النواة فصاعداً — Ubuntu وDebian وRHEL وAlpine — مع المنظومة المحيطة كاملةً: الشبكات وDNS وTLS وCDN والحافة.
التهيئة، تصلّب الأمان، إدارة التحديثات، أتمتة النسخ الاحتياطي، تمارين التعافي من الكوارث، تخطيط السعة. المنظومة التشغيليّة الكاملة، لا مجرّد وصول SSH.
// 03 — المراقبة والمناوبة
المراقبة والمناوبة
نُجهّز أنظمتكم بالمقاييس والسجلّات والتتبّعات — Prometheus وGrafana وLoki وOpenTelemetry، أو ما يلائم منظومتكم القائمة. نكتب أدلّة التشغيل. نردّ على التنبيهات. معظم التنبيهات التي كان عملاؤكم سيرَوْنها، يكون فريقنا قد حلّها قبل أن يحدّثوا الصفحة.
تغطية على مدار الساعة مع مسارات تصعيد موثَّقة. اتّفاقيّات استجابة مستوى خدمة قابلة للتوقيع. إنسانٌ حقيقيّ على الطرف الآخر من كلّ تنبيه.
// 04 — الأمان والامتثال
الأمان والامتثال
وتيرة التحديثات، فحص الثغرات، اكتشاف التسلّل، تسجيل المسار التدقيقي. ندعم برامج الامتثال SOC 2 وISO 27001 وPCI — جلسنا على جانبَي تلك التدقيقات ونعرف كيف نمنع جمع الأدلّة من أن يتحوّل إلى وظيفة بدوام كامل.
// 05 — متى تتّصلون بنا
متى تتّصلون بنا
لديكم فجوة بشكل مهندس موثوقيّة موقع في فريقكم، ولا ترغبون في قضاء تسعة أشهر في التوظيف.
مهندسوكم في مناوبة أكثر من اللازم، يُستدعون في الثالثة فجراً لأمور لم يبنوها، والروح المعنويّة تتراجع.
تعطّلٌ كبير كلّفكم للتو، وانتهى ما بعد الحادثة بعبارة: «نحتاج شخصاً يمتلك هذا فعلاً.»
أنتم في توسّع، وفاتورة البنية التحتيّة تنمو أسرع من الإيرادات، وعلى أحدٍ ضبط الحجم قبل أن يصبح البند الذي يسأل عنه المجلس.
أخبرونا بما تشغّلون. سنُجري تدقيقاً، ونكتب لكم خطّة من صفحة واحدة، ونعيدكم إلى النوم خلال ربع سنة.
// Work
أعمال ذات صلة
دراسات الحالة قريباً.