服务条款

本《服务条款》规范你对 remotiq.com.au 的访问与使用,以及由 RemotIQ Pty Ltd(澳大利亚商业代码 ABN 91 682 628 128,在西澳大利亚州注册的澳洲公司)提供的任何服务。当你使用本网站、通过本网站联系我们,或委托我们提供服务时,即表示接受本条款。如不接受,请勿使用本网站,亦请勿委托我们。

本条款与任何已签署的服务说明书(SoW)或主服务协议(MSA)并行适用。当 SoW 或 MSA 与本条款冲突时,以已签署的合同为准。

关于我们

RemotIQ Pty Ltd 是一家澳大利亚科技服务公司。注册办公地为 #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535, Australia。我们提供软件开发、服务器管理、软件测试与项目咨询服务。

我们提供的服务

我们围绕四条服务线提供专业的科技服务,详见 /solutions。每一次合作都由独立的服务说明书(SoW)进行约束,载明范围、交付物、时间表、费用以及任何服务级别承诺。本网站本身不直接出售产品或服务 — 仅是潜在客户了解我们并与我们联系的渠道。

合作模式与费用

我们与客户以下三种商业模式之一(或其组合)开展合作:里程碑固定价、计时计材(T&M)、月度预付费(Retainer)。具体费用、币种与税务处理由 SoW 约定。默认开票币种为澳大利亚元(AUD);对澳洲客户依据《GST Act》加收 GST。各模式细节见我们的《退款与支付政策》。

交付物的验收

如 SoW 约定按里程碑交付,你享有规定的验收期(通常自交付之日起 5 个工作日,SoW 另有约定的除外),用于审阅并以书面形式接受或带具体理由的拒收。在验收期内未给出书面接受或拒收的,视为已接受。我方有义务善意修订以回应有效的拒收理由,但不包括范围变更 — 范围变更作为对 SoW 的变更处理。

知识产权

在你结清全部应付费用的前提下,你拥有我们在合作下专门为你创建的交付物的知识产权。我们保留以下权利:(a)我们在合作中带入的所有既有工具、库、框架与方法论;以及(b)我们在合作过程中对上述工具所作的任何通用改进。我们授予你一项永久、免版税、非独占的许可,以使用我方既有 IP 中使用上述交付物所必需的部分。

当我们在交付物中纳入开源软件时,会遵守对应许可证,并在交付物文档中加以说明。除非你明确要求,我们不会有意将 copyleft 许可证(如 GPL-3.0、AGPL-3.0)的软件纳入你的代码库。

保密

双方均承诺对另一方在合作中披露的非公开信息(包括商业计划、技术架构、客户数据与价格)予以保密。该等保密义务在合作终止后继续有效五年;商业秘密则不限期保护。

保证

我们保证将以澳大利亚专业科技服务公司应有的合理技能与谨慎履行服务。我们保证有权提供该等服务,并保证交付物在我方所知范围内不会侵犯任何第三方的知识产权。

除非另有明文规定,我们以「现状」提供所有服务。我们不保证服务不会中断、不出现错误,亦不保证除 SoW 所载用途以外的任何特定用途的适用性。我们不对在你名义下集成的任何第三方软件或服务的性能作出保证。

澳大利亚消费者法

如你属于《Australian Consumer Law (ACL)》项下的「消费者」,我们的服务附有该法项下不可排除的消费者保证。本条款中无任何规定排除、限制或修改这些保证。在法律允许的最大范围内,我方对违反消费者保证的责任,以重新提供服务或支付重新提供服务之费用为限,具体由我方选择。

责任限制

在法律允许的最大范围内,任何一方均不对另一方的间接、特殊、附带、惩戒性或惩罚性损害,以及利润损失、收入损失、商业机会损失、商誉损失或数据损失承担责任,无论起因如何,即便已被告知发生该等损害的可能性。

在法律允许的最大范围内,我方就任何合作对你的累计总责任,以引发索赔事件之前 12 个月内你在该次合作下实际向我方支付的费用为上限。该上限不适用于以下责任:因过失造成的死亡或人身伤害;欺诈或欺诈性陈述;违反保密义务;侵犯知识产权;或法律不允许限制的其他责任。

期限与终止

每一次合作自 SoW 载明之日起算,直至完成或终止。任何一方可提前 14 个自然日书面通知终止合作,或在以下情形中以书面通知立即终止:对方发生严重违约且在通知后 14 日内未予补救;破产或被指定管理人;或对无争议发票持续逾期付款。

终止时,你应就截至终止之日所提供的全部服务,以及我方为你所承担的不可取消的第三方成本向我方付款。我方将所有已完成与部分完成的交付物以其现状交付给你。

不可抗力

任何一方均不对因其合理控制范围之外的事件(包括自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、由第三方造成的网络或电力中断,或主要第三方服务商重大宕机)造成的延迟或不履行承担责任。受影响一方应及时通知另一方,并以合理努力恢复履行。

适用法律与管辖

本条款及其下任何合作均受澳大利亚西澳大利亚州法律管辖。双方接受西澳大利亚州法院与澳大利亚联邦法院的专属管辖。

争议解决

在提起任何诉讼之前,双方同意由经授权的代表善意磋商至少 30 天。磋商不成的,双方可在诉诸法院之前,经双方共同认可的调解员进行调解,但紧急的禁令救济除外。

条款变更

我们可能会不时更新本条款。下方的生效日期表示当前版本。对影响存续合作的实质变更,我们将通过通常的联系渠道通知。条款变更生效后继续使用本网站或服务,即视为接受更新后的条款。

可分割性与完整协议

如本条款的任何条款被认定为不可执行,其余条款仍完全有效。本条款连同任何已签署的 SoW 或 MSA 构成双方就合作的完整协议,并取代任何先前未以书面形式作出的陈述。

联系

对本条款或基于本条款的合作有疑问?请发邮件至 legal@remotiq.com.au,或邮寄至 RemotIQ Pty Ltd, #203 Hampton Rd, Northampton WA 6535, Australia。